60% des consommateurs sont prêts à payer jusqu’à 40% plus cher le produit d’une marque qu’ils affectionnent, à qualité, design, et mode de vente équivalent. C’est la statistique avancée par Marty Neumeier dans “Zag”. Et Neumeier, qui a oeuvré dans la publicité pendant 15 ans avant de travailler avec Apple, Adobe, HP ou Microsoft, n’est pas tout à fait ce que l’on pourrait nommer un “rookie” ou un charlatan dans le métier. Mais braquer la position de “préféré” dans le cœur de votre cible passe par une évidence qui n’est que rarement saisie par les marques : prouver que vous êtes unique, et que c’est pour cette raison que votre cible doit vous aimer. Comme Rome, ce travail ne se fait pas en un jour. Mais puisque tous les chemins finissent par y mener, il serait bon de s’y atteler.